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海格客车助力常德欣运打造精品旅游客运服务
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海格客车助力常德欣运打造精品旅游客运服务

来源:
2017/02/13 02:28
   大众旅游风起时,纵横交错的道路交通网让出游随想随行。不管是名胜古迹亦或新兴景区,游客们造访的热情从未停止。而今,多样化的出游选择更是让其间衍生的旅游相关产业竞争十分激烈。对于旅游客运来讲,游客服务作为综合性评价指标,日益成为各家运输企业决胜市场的核心切入点。
    在湖南常德,常德市欣运旅游运输有限公司(以下简称“常德欣运”)自成立之初,就瞄准旅游客运市场,以游客接驳需求为驱动导向,逐步发展成为一支深耕精品旅游客运服务的生力军。
    扎根旅游客运市场,精品服务赢口碑
 
 
常德欣运购买的海格KLQ6112系列车辆
 
    据公司机务负责人车建平介绍,常德欣运成立于2012年8月,隶属湖南常德欣运集团股份有限公司。作为国有控股大型道路旅客运输骨干企业,常德欣运集团股份有限公司拥有60多年经营发展史,旅游客运、公交客运等精细化业务方向的发展定位催生了旗下旅游运输子公司。
    “我们公司只做旅游客运。只要顾客有旅游出行需求,全国各地风景名胜区的运输服务我们都会提供。”在车建平看来,想要突围竞争激烈、盈利空间日益萎缩的旅游客运市场,就需要打造“个性化”的精品服务。
 
 
常德市欣运旅游运输有限公司机务人员前往苏州提车
 
    对于常德欣运来说,主营方向深耕旅游客运领域,依托湖南省当地优质旅游资源,将客运服务遍及到省际周边的精品景点。车建平告诉记者,每年3月~10月期间,湖南张家界、南岳衡山等闻名全国的景点迎来旅游旺季,公司除承接大量旅游接驳业务外,还为企事业单位等提供包车旅游,实现景区间的“一站式直达”。“一般情况下,只要一些山麓景区通行条件允许,游客们就可以感受到乘车赏美景的惬意。”
    除了湖南省内景点颇受欢迎外,少林寺、龙门石窟等地也是常德欣运接单的高热度景点。而且,随着红色文化热的兴起,红色旅游线路倍受消费者的青睐。因此,常德欣运的包车旅游业务也随之红火起来,“精品线路+精品服务”赢得用户口碑,从而撬动公司业务的又一增长点。
    优选合作伙伴,欣运牵手海格决胜客运市场
    旅游客运,稍不同于班线运输,对于车辆外观、性能、服务保障等方面要求更为严格。据了解,常德欣运现投运旅游车辆27台,其中海格品牌车辆占据近一半的比例。
 
 
车辆内饰
 
    作为有着数十年机务管理经验的负责人,车建平在旅游车辆的选择方面颇具心得。首先,旅客感受舒不舒服是第一标准,“我们对车辆内部座椅材质、座椅间距、空调设施等细节方面都有考量,在与海格工作人员的沟通中选购最合适、最舒适的投运车辆。”其次,常德欣运旅游线路涉及到长途运输,对于安全性的考虑是慎之又慎,“我们在实际运营中最怕的就是车辆抛锚,或者出现安全问题。我们选用的海格客车的品质却经得起考验,从2013年合作至今一直表现优良。”此外,对于车辆轮胎、发动机等重要部件方面,车建平也会参与沟通,“苏州金龙在国内、在行业内的口碑很不错,我们选择海格车辆也很放心。”
    如今,逢上旅游淡季的时候,常德欣运的车辆会作为补充运力,投运春运期间的长途运输工作。无论是投运在长期的旅游客运线路,或是春运期间的运输接驳服务,海格客车的优良性能都受到各方的一致好评。
    春节前,车建平跟同事们从湖南来到苏州提车,公司采购了批量海格KLQ6112LDE车辆用于旅游客运。“海格的车辆外观好看,在行驶中安全、平稳,乘客反响很好,这也促成了我们的一次又一次合作。”车建平说。
 
    尽管高铁发展对客运市场带来一定冲击,但在车建平看来,旅游客运市场的发展依然存在足够空间。“常德的高铁目前还在建设,对于客运的冲击力十分有限。以后发展的话,旅客出游选择高铁便捷性高,但是前往景点的过程仍旧折腾。只要旅游客运企业努力提升精品服务,让乘客们感受到站站直达的舒适与舒心,他们的选择应该会更倾向我们一些。”