欢迎光临厦门金龙汽车集团股份有限公司

金龙汽车集团

>
>
>
>
月是故乡明 ——记2018年度金龙汽车集团劳动模范钟双得
页面版权所有 厦门金龙汽车集团股份有限公司 Copyright © 2018 All Rights Reserved.  地址:厦门市湖里区东港北路31号(港务大厦7、11层) 
总机电话:(0592)2962988  E-Mail:kinglong@xmklm.com.cn 闽ICP:备11005607号-1   网站建设:中企动力 厦门  
 
丝路情缘 携手辉煌 ——金龙客车出口玻利维亚第两万辆轻客下线
3.68亿!金旅再中氢燃料电池客车大单
畅行“一带一路”!174台苏州金龙公交正式交付塞尔维亚
智造新动力——厦门金龙车身成功并购 重庆众思创智能科技有限公司
金龙汽车集团全力护航进博会,展中国制造风采!
黄莼到苏州金龙调研并指导工作
荣耀征召!金龙汽车集团服务第七届世界军人运动会
尽显中国智造风采 金龙汽车集团出击比利时世界客车博览会
苏州金龙海格E8、E12比利时世界客车博览会全新发布
18日 比利时见!
金龙汽车集团圆满服务国庆70周年大会
漳州市人大常委会主任陈汉夫一行莅临金龙龙海基地调研
践行初心使命 推动高质量发展—金龙汽车集团召开2019年度中期工作会议
金龙汽车集团举办安全生产月专项竞赛活动
福汽集团副总经理谢思瑜深入基层开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题调研
金龙汽车集团权属三大品牌 价值再创新高
顺应工业创新驱动战略 金龙汽车集团氢燃料客车6·18展风采
金龙汽车集团坚持创新驱动,落实赶超发展
金龙汽车集团召开党委中心组扩大会议 传达学习“不忘初心、牢记使命”主题教育精神
金龙汽车集团旗下品牌荣获2019中国道路运输展多项创新产品奖 展现卓越实力

月是故乡明 ——记2018年度金龙汽车集团劳动模范钟双得

来源:
发布时间:
2019/04/10 18:39
浏览量

获悉钟双得如今正好在国内时,笔者大大松了口气,因为真的太难约了。一年12个月,有9个月都在以色列,回国时间不定,工作繁忙。这个95年的小伙子,刚获得2018年度金龙汽车集团“年度劳动模范”。说起在以色列驻点服务的日子,钟双得平淡语言中带着点小骄傲:“以色列客户对车辆要求非常的高,采用欧盟标准来使用车辆,他们用了许多客车品牌,就说我们的服务做的最好。”

通宵达旦只为客户体验 以色列是个相对特殊的客车市场,虽地处中东,却对客车产品要求严格,执行欧盟标准,多年使用欧洲顶级客车,同时因为气候环境恶劣,对客车产品的整车匹配等提出了严苛的要求。自2012年金旅客车开始耕耘以色列市场至今,已出口客车超1400台,车辆均搭载欧VI发动机,整车配置高,服务工作也比其他市场难度大。

2018年,为了让车辆能够更好的满足当地恶劣的使用环境,减少车辆故障率,提高客户满意度,金旅公司各部门联合制定了“2018年以色列市场安全大整改项目”,此项目若交给当地服务站处理会产生高额的工时费,且耗时长。为了保证客户用车,尽快完成安全大整改项目,钟双得带领大家每个晚上通宵奋战,早上休息、下午处理其他车辆修复工作,经过近3个月高强度工作,终于完成了安全大整改项目。“虽然辛苦,但却是收获满满,车辆状态更加完善,客户非常满意,大大提高了公司在当地的口碑,各项费用也大幅下降,团队的同事们都很有成就感。”

提供“帝王式”售后服务体验 海外售后服务工作很艰辛,尤其是现场服务的技师,需要背井离乡,长期坚守在异国他乡。2018年,钟双得在以色列出差驻点时间总和长达九个月。“我在以色列过了三个中秋,每次回来都觉得特别亲切。”说起在外驻点,钟双得感慨最深的就是离开脚下的这片故土,每逢农历节假日,就特别思念国内的家人。

“主要是生活环境和生活方式差异大,食物吃不惯。我们经常早上做了饭,就拿餐盒装着,中午到了哪里,就在哪里吃饭。”以色列驻点现场服务技师需要覆盖以色列全国市场,早上在特拉维夫,下午可能需要赶到海法,每天售后服务车的车辆里程都在200-300公里左右,因而午餐常常只有冷食。而工作时长更是不可预估,常常都是晚上八九点才能踏着月色回到住处,工作时间表从月初排到月尾,没有一天空闲。

钟双得笑称:“为了提升客户满意度,我们提供的是‘帝王式服务’,绝对保证随叫随到。” 孜孜不倦充实自身 学无止境,在钟双得身上得到了很好的体现。在进入海外销售公司之前,钟双得在金旅三部总装和三部底盘各学习了一年,把自己的基础知识打得扎扎实实。加入海外销售公司成为一名现场服务技师之后,钟双得依然没有停下学习的脚步。

以色列是高端市场中首个向金旅批量购买高端纯电公交车的国家。当地最大的客运公司“EGGED”向国内某厂家与金旅同时购买了电动巴士进行运营比较,以决定后续纯电动公交车向哪家采购。钟双得在这期间,积极参加相关培训、查阅资料、向公司技术部门的同事请教并与配套厂家不断交流,学习纯电动车辆的维修技能,每天抽时间到停车场检查车辆,与司机沟通车辆使用情况,经过了一年多的运营,纯电动客车得到了客运公司及司机的一致好评,为后续批量订单打下坚实的基础。

作为年轻的现场服务技师,钟双得想一直坚持自己的岗位,想让自己做得再更好一些,想让更多的人认识金旅客车。“特拉维夫也是个海滨城市,和厦门有着同样美丽的海景。很多人通过金旅客车知道了厦门,知道了发展中的中国。过去海上丝绸之路从厦门出发走到欧洲,现在,我希望也跟随着金旅客车的脚步,走向世界更多的地方。”钟双得对未来还有更广阔的目标。