欢迎光临厦门金龙汽车集团股份有限公司

金龙汽车集团

>
>
>
>
服务“零距离” 贴心海格车
页面版权所有 厦门金龙汽车集团股份有限公司 Copyright © 2018 All Rights Reserved.  地址:厦门市湖里区东港北路31号(港务大厦7、11层) 
总机电话:(0592)2962988  E-Mail:kinglong@xmklm.com.cn   纪检举报邮箱:jijian@xmklm.com.cn 闽ICP备11005607号-1
福汽集团党组成员、副总经理、金龙汽车集团党委副书记、副董事长谢思瑜到金龙汽车集团机关党支部宣讲习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神
金龙汽车集团召开党委扩大学习会议--深入学习宣传贯彻习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神
再学习、再调研、再落实 | 金龙汽车集团党委第三调研工作组到权属企业开展调研
再学习、再调研、再落实|金龙汽车集团党委第二调研工作组到权属企业开展调研
大有可为 不负韶华 金龙汽车集团青年干部培训班(第一期)开班
金龙汽车集团党委召开党史学习教育动员大会
创新征程,永无止境! ——金龙汽车集团召开2021年度科技创新大会
金龙汽车集团召开2021年度工作会议暨党风廉政建设和反腐败工作会议
再学习、再调研、再落实|福汽集团第一调研工作组下沉一线了解实情、解决问题
金龙汽车集团党委召开2020年度基层 党组织书记抓基层党建工作述职评议大会
向明天:创新者的领舞
放眼未来,星辰璀璨 ——记金旅客车智能网联团队
“坚”!我们的2020年!
荆棘路上 一路芬芳
不退!2020年金龙在埃及的坚守
汇聚众志成城的磅礴力量
与时间赛跑,为抗疫助力
疫情当前,责任在肩
在平凡中践行金龙“创赢”基因
金龙汽车集团党委召开2020年度民主生活会

服务“零距离” 贴心海格车

来源:
发布时间:
2017/03/27 09:59
浏览量
  包头,茫茫塞北的稀土之都,牧民们心中的“草原神鹿”,这里有着世界上最壮丽的长河落日,也有着世界上最咸腥的地道盐奶茶。骏马、美酒、哈达……你与草园牧歌的距离,只差一辆海格客车。
    在包头,提到旅游客运,塞外旅游汽车客运有限责任公司(简称“塞外旅汽”)无人不知。作为包头地区最大的旅游客运公司,塞外旅汽拥有线上车辆逾100台,时刻影响着当地旅游客运市场的发展风向。塞外旅汽不仅承担着保障包头市际、省际旅游客运职责,更是当地旅游客运的金字招牌。公司95%以上车辆统一采用海格品牌,再加上优质的客运服务,塞外旅汽从2006年成立开始逐渐发展成为包头旅游客运No.1。
 
 
塞外旅汽购买的海格客车
 
    “2007年开始接触海格客车之后,发现双方无论是在产品发展理念还是客户关怀上都是一拍即合,”塞外旅汽负责人马秀敏告诉记者,无论是车辆的质量、性价比、运营成本,还是厂家的服务态度,海格客车都具有很大的优势。2012年,野三坡旅游景区突发洪水,塞外旅汽新买的3台海格客车因停在户外完全被大水浸泡。海格客车售后服务人员第一时间上门服务,仅有其中2台车需要更换电路板。马秀敏在感叹客车质量的同时,也对海格主动、高效的售后服务给予了很高的评价。直至今日,这3台海格客车还在道路上正常运营。
    拥有良好口碑,自然不愁青睐。3月中旬,包头市三套车交通科技有限公司(简称“三套车交通”)购买的批量海格KLQ6112开赴内蒙古大草原。提起购买海格客车的原因,公司负责人张志浩告诉记者,刚刚成立的三套车交通是包头市下属二级企业,主要经营包头市内外旅游包车业务,“海格客车在包头名气颇大,塞外旅汽购买的车都是海格品牌的。口口相传,海格的品牌实力、品质工艺和市场反馈我信得过。”
 
 
三套车交通购买的海格客车
 
    2012年以前,张志浩一直从事班车客运市场。然而受到高铁冲击的影响,包头市班车客运市场日渐萎缩,张志浩及时调整策略,转而投向旅游客运,获得了不错的业绩。在张志浩看来,旅游客运市场正逐渐向精品化、短途化转变,因此打造舒适高档的乘坐体验才是旅游客运的发展方向。如今中国客车市场品牌林立、同质化严重,优质售后服务将是客运企业关心的重点。“购买海格客车的第二个原因,是海格在包头市的售后服务站点,”张志浩坦言,海格客车在包头市的售后服务站恰好设在三套车交通科技有限公司内部,售后服务的品质有目共睹,车辆维保更有保障。
    一直以来,海格始终将客户服务作为客车销售的重中之重,多年来已逐步建立起完善的多功能性服务网络体系,为全国各地的客运企业提供方便快捷的售后服务,力保乘客乘坐的每一辆海格客车都能无忧行驶在旅途上。目前,共有775家海格服务站、超过5000名海格服务站售后人员分布在全国。除去定期上门、节假日专项检查等服务,海格服务人员还有针对性地开展车辆安全驾驶等增值培训。
 
 
海格客户服务部工作人员在岗值班
 
    同时,海格客车依托强大的车联网技术,将服务触角延伸至祖国大江南北,先后搭建起“智能远程监控中心”、“微信智能服务平台”、“G-BOS Ⅱ代Pro智慧运营系统”,结合海格应急、配件供应小组,搭建起迅速、完备、规范、严谨的7X24小时全天候服务体系,力争为全国各地的海格用户提供最坚强的“后盾”。
    服务“零距离”,贴心海格一路相伴。